Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo Velo Technologies ("Velo", "nosotros") recopila, usa y protege la información cuando usás nuestra aplicación ("el Servicio").

Al instalar y usar Velo, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si tenés dudas, podés contactarnos en cualquier momento.

Recopilamos información en tres categorías:

Información de tu tienda Tiendanube

• Datos básicos de la tienda: nombre, URL y configuración general.
• Órdenes recientes: para el módulo Pulse (social proof) y métricas.
• Catálogo de productos: para los módulos Scout, Shield y Spark.

Información de visitantes de tu tienda

• Emails capturados a través del módulo Spin, con el consentimiento explícito del visitante al participar de la ruleta.
• Datos de comportamiento anónimos para métricas (clics en widgets, notificaciones mostradas). No recopilamos información de identidad de los visitantes.

Información de configuración

• Las configuraciones que guardás en el dashboard: textos, colores, productos asignados, etc.

Usamos la información recopilada para:

• Proveer y operar las funcionalidades del Servicio en tu tienda.
• Mostrarte las métricas de rendimiento en el dashboard.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el estado de tu cuenta o actualizaciones importantes del Servicio.
• Mejorar el Servicio de forma agregada y anónima.

No usamos tus datos ni los de tus clientes para publicidad, análisis de terceros ni ningún fin ajeno a la prestación del Servicio.

No vendemos ni alquilamos datos a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Plataformas de email marketing: si configurás Spin con Mailchimp, Klaviyo o Doppler, los emails capturados se sincronizan con la plataforma que vos elegís. Esa transferencia de datos es bajo tu responsabilidad y se rige por los términos de cada plataforma.
• Proveedores de infraestructura: usamos proveedores de hosting y bases de datos para operar el Servicio. Estos proveedores tienen acceso técnico a los datos pero no pueden usarlos para sus propios fines.
• Requerimientos legales: podemos divulgar información si así lo exige una orden judicial o autoridad competente.

El dashboard de Velo usa cookies de sesión para mantener tu autenticación activa. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

Los widgets que Velo instala en tu tienda pueden usar almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar si un visitante ya vio un popup o participó de la ruleta, evitando mostrarlos repetidamente. Esta información no se transmite a nuestros servidores y permanece en el navegador del visitante.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al desinstalar Velo, tus datos de configuración y métricas se retienen por 30 días para permitir una posible reinstalación. Pasado ese período, son eliminados de forma permanente.

Los leads capturados por el módulo Spin son de tu propiedad. Podés exportarlos y eliminarlos desde el dashboard en cualquier momento, independientemente del estado de tu suscripción.

Para solicitar la eliminación anticipada de tus datos, escribinos a través de la página de contacto.

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos y tu tienda.
• Corregir información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
• Exportar los leads de Spin en formato CSV desde el dashboard.
• Oponerte a ciertos usos de tus datos contactándonos directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de la página de contacto. Respondemos en menos de 5 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido a bases de datos y revisiones periódicas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas de haberla detectado.

El Servicio está dirigido a comercios y no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tomás conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contactanos para eliminarla.

Para consultas sobre esta política, ejercer tus derechos o reportar un problema de privacidad: